নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 5777 btu ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 5777 btu-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 5777 btu প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী 5777 btu-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• লাইভ ক্যাসিনো গেম (Evolution Gaming, Ezugi পরিচালিত)
• স্লট মেশিন গেম (Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt পরিচালিত)
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ)
• ফিশিং গেম, বিঙ্গো ও অন্যান্য বিশেষ গেম বিভাগ
• প্রমোশন, বোনাস ও আনুগত্য পুরস্কার কার্যক্রম
• পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট চ্যানেল

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

5777 btu-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে
• আপনি আগে কোনো কারণে 5777 btu থেকে নিষিদ্ধ হননি
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নেননি
• আপনি সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে তাদের পরিচয় আলাদাভাবে যাচাই করতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়)
• পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন

৩.১ বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

5777 btu অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আমরা যেকোনো সময় আপনার বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
• বৈধ পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক পাতার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বয়স উল্লেখ থাকলে)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (সরকারি ডিজিটাল কপি)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩.২ KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) নীতি

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 5777 btu KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পরিচয়পত্রের সাথে সেলফি ছবি
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)

৪.১ জমার নিয়মাবলী

5777 btu বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ

৪.২ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (একই পেমেন্ট চ্যানেল নীতি)
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তের জন্য বিলম্বিত হতে পারে
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা: ৳১০,০০,০০০

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

5777 btu বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে, তবে সাধারণ নিয়মগুলো হলো:

• প্রতিটি বোনাস অফার একবারই গ্রহণ করা যাবে (প্রতি ব্যক্তি / পরিবার / ডিভাইস / আইপি ঠিকানা)
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–৩০ গুণ
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান রাখে না বা সীমিত অবদান রাখে

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী:

• প্রথম জমার উপর নির্ধারিত শতাংশ বোনাস প্রদান করা হয়
• বোনাস পেতে হলে প্রমো কোড (যদি প্রযোজ্য) সঠিকভাবে প্রবেশ করাতে হবে
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় প্রযোজ্য — পরবর্তী জমায় নয়
• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে প্রদর্শিত হবে

৫.৩ মৌসুমী ও বিশেষ প্রমোশন

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, BPL মৌসুম ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে 5777 btu বিশেষ প্রমোশন অফার করে। এই প্রমোশনগুলোর নিজস্ব শর্ত থাকে যা প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী এই প্রমোশনগুলোতেও প্রযোজ্য।

৬.১ গেমিংয়ের সাধারণ নিয়ম

5777 btu-তে সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। গেমিংয়ের ক্ষেত্রে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (Return to Player) হার রয়েছে
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বেটিং নিষ্পত্তি হবে

৬.২ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• ম্যাচ শুরুর আগে বেট বাতিল করা যাবে
• লাইভ বেটিংয়ে একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন করা যাবে না
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে (নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে)
• ওডস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত করা বেট পূর্বের ওডসেই গণনা হবে
• সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বেট বাতিল করার অধিকার 5777 btu সংরক্ষণ করে

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 5777 btu-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কৌশল প্রয়োগ করা
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে জমা বা বেটিং করা

৭.২ জালিয়াতি শনাক্তকরণ

5777 btu উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা:

• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি
• অতিরিক্ত যাচাইকরণ দলিল চাইতে পারি
• উত্তোলন আটকে রাখতে পারি তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত
• প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারি

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 5777 btu যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ
• যাচাইকরণ দলিল প্রদানে ব্যর্থতা
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন প্যাটার্ন
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)
• আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে:

• অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন (বোনাস ব্যালেন্স বাদে)
• চলমান বেট বা গেম সম্পন্ন করুন
• সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে অনুরোধ জানান

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় খোলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পুনরায় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৯.১ দায়বদ্ধতার সীমা

5777 btu নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট হারানো
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী ইত্যাদি)

৯.২ গেমিং ঝুঁকির স্বীকৃতি

5777 btu-তে গেমিং করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে
• আপনি শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলবেন যা হারালে আপনার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে না
• গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা এবং আপনি দায়িত্বশীলভাবে খেলবেন
• জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই এবং অতীতের ফলাফল ভবিষ্যতের ইঙ্গিত নয়

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

5777 btu যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন

১০.২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা — রাত ১২টা)
• অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়: সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।